双十一了，你会是京东价保的下一个受害者吗？

朋友们，下面我要讲的故事会很长，我尽量长话短说，因为我希望你看完。

故事是这样的

今年3月23日，我在京东自营上购买了一台消毒柜，扣减国补后实付价格为2072.21元。

该订单含30天价保权益，于是我在3月23日到4月23日期间，有手动进入京东客户服务页面点击过几次“一件价保”，看看是否有降价产生。但都没有自动获得过赔偿（系统显示无差价）。

后来在618活动前后，我偶然看到这台消毒柜在大搞促销，扣减国补后实付价格甚至能降到1548左右。

本来呢，到此我就安慰安慰自己，毕竟是自己剁手早了，怨不得谁，然后放下这件事就好了。

可惜啊，我是一个喜欢复盘的人。有道是“自助者天都怕”，不复盘不要紧，一复盘我就发现了一个惊天的猫腻。

京东啊京东，为什么会这样子？

首先，我要教大家一个小妙招：京东的价格保护，是会为你保留申请记录的。所以如果价保申请失败，你还能知道自己为什么会失败。只需要跟着下图操作，你就能查到价保失败的记录：

我便是按照这个方法，在后来的某天，用我消毒柜的订单号查询了一下所有失败的价保申请记录，本来只是抱着学习心态看看，并以此来跟这段黑历史说声再见。

然后，我看到了第一条发生在3月25日的价保失败记录：

请注意我画出来的重点：这个价保记录的计算详情里，“价保时应付”会为同样扣减367.65元的“国家补贴”，这和我“下单实付”里“国家补贴”的算法是一致的。

但随后，在第二条发生在3月29日的价保失败记录里，事情悄然发生了变化：

注意看，此时开始，“价保时应付”的“国家补贴”这一项悄咪咪变成了0！换言之，系统觉得我在申请价保时的这个时间点，我的这款消毒柜并不能享受国家补贴！

京东啊京东，我真没法帮你圆回来！

这一现象，我想破脑袋，只能想到两个勉强合理的解释：

第①个解释，是我的这款消毒柜在价保申请时恰好退出了国家补贴活动，不在国家补贴的范围内了。
第②个解释，是我的国家补贴资格或额度用完了，所以在这个时间点不能给我计算国家补贴的扣减。

对于第①个解释，我想说：

第一，在三、四月份申请价保时，我记得商品页面一直有绿标注明它在享受国补（虽然我没有保存证据）。

第二，我可以举出一个直接的反例，佐证它一直在享受国补。我在6月17日也进入同一商品链接去新下一单测试单，用来验证这一点：

然后可以看到，至少在6月17日，这款消毒柜是仍在享受国补的。所以几乎没有理由相信，它在三、四月份曾反常地退出了国补活动，然后在6月份又重新加入国补的说法。

对于第②个解释，我想说：

第一，就算我后来国家补贴资格或额度用完了，问题是，申请价保这一行为是针对我下单时的货品来申请价保的，也就是说，我下单的这一台消毒柜既然在当时享受了国家补贴，那这一台消毒柜就会一直享受国家补贴！毕竟我是申请价保，我不是重新下单！申请价保的意思，是“假如我我当时没买，而是现在买的话，会不会降价”，所以在价保计算时理应假设我还有国补资格！

第二，我可以用另一台油烟机作为反例，证明就算后来国家补贴资格或额度用完了，申请价保时也是要为我计算国家补贴的。

如君所见，我5月20日也曾在京东买过一台同样享受30天价保的油烟机，下单的时候享受了国补，实付价格是2119.20，如图：

然后在6月17日，我给它申请了一次价保，价保记录如下：

可以看到，6月17日计算价保时，系统是有在“价保时应付”的国家补贴一栏为我正常扣减国补的，并算得我申请价保之时应实付的价格为2015.28。作为对照，大家可以看到这个价保记录也认可我下单实付的价格是2119.20，这和我5月20日的订单详情能对得上。

如果前述第②个解释成立，那我应该认为我在6月17日当天在同一商品链接再次购买该油烟机时，我应该还能享受国补资格才对的吧？

我紧接着就在同一商品链接去新下一单测试单：

可以看到，现实是我并不能再次用国补资格来购买这款油烟机，我实际下单需要实付2502.64，而不是前述价保记录里面给我算出来的2015.28！这和我前面的价保详情根本就对不上！

说好了长话短说，还是浪费了这么多字。如果你读到这里，希望你能和我达成一个共识：

一个订单/货品如果在购买时享受了国补资格，那此后申请的任何一次价保记录里，都应该按照国补比例在“价保时应付”中为该订单/货品正确扣减国补的金额！除非这个商品真的非常罕见地在你申请价保当日临时退出了国补活动（但这几乎不可能发生）！

只有这样，在逻辑上才讲得通不是？

京东啊京东，你对我做了什么？

回到我消毒柜的价保问题上来。

首先让我无法接受的是，明明3月25日还在为我正常扣减“国家补贴”，但到了3月29日，却悄咪咪不给我扣减“国家补贴”了。

不过，3月29日那天的申请的价保，因为原价没变，所以即使把国补一栏应该扣减的金额算进来，它也没有产生降价，所以我们先不管它。

最让我无法接受的是，后续我在4月12日这天申请价保的记录：

可以看到，这次的价保记录里，系统依然认为我在申请价保的时候无法享受国家补贴。所以系统是认为在3月25日和4月12日这两天，这款消毒柜都有临时退出国补活动是吗？反正我不信。但这些都不说了。

真正问题是，这天它的商品原价，已经从“下单实付”的2499，变成了“价保时应付”的2299！

所以如果系统能严格执行前述逻辑，去为我正确免去15%的国家补贴的话，那我价保时应付的金额实为1946.33，而不是图中显示的2289.80！

也就是说，系统此时应该赔付我2081.65 – 1946.33 = 135.32！

可是京东它并没有！

京东啊京东，你为什么要离开我！

其实在618前后，我发现了这个问题时，当即向京东客服反馈过这个问题。

客服的答复，永远只有机械的两点：

第一点，我反馈的时候已过价保期，无法为我赔付。
第二点，我无法提供另外的实付订单证明我能在价保期内拿到比2081.65更低的价格，所以无法为我赔付。

然后就无可奉告，把我打发回家。

对于第一点，我想说：

京东，醒醒吧，我现在已经不在你价保游戏的规则里了，我已经不信任你的价保规则了好吗？你爱赔不赔，但我是想反馈的是你的系统存在腐败啊！

对于第二点，我想说：

直到这一刻，我才惊觉要求客户手动提供实付订单自证才能获得赔付的这一条价保规则，竟然是京东价保规则耍赖的最强庇护伞，是消费者会吃到的最大的哑巴亏！

大家对照我前面油烟机的例子就能发现，在加入了国补玩法的规则后，你是很难再提供有“价保时实付”那么低价格的新订单截图的！因为同品类的国补资格基本只有一次，你第二次下单是不能再享受国补的抵扣了的，所以你很难再以“价保时实付”的理论价格来成交！

所以，哪怕我前面尽力给出了那么长那么坚实的证明和反例，京东也只需用一句“你并不能提供实付订单证明你能拿到这么低的价格”为由，就能把我打发回家！

所以，当它在价保系统里面玩起腐败时，根本没有规则会来保护你，你也无法得到京东的正面回应！你只能寄希望于京东的价保系统，期盼它心情好的时候，能给你算准“价保时实付”的价格，然后给你赏几口饭吃！

甚至，当我意欲起诉京东时，才发现，卖消毒柜给我的，只是一家位于大连的京东旗下的子公司（京东五星电器）！而这个价保系统的腐败问题，责任方却是位于北京的京东总部！你无论起诉哪一方，它们都能够相互踢皮球，把责任推诿到另一家公司去，让你无法胜诉！

所以，我放弃。

就像这个世界会有未解之谜一样，我也应该承认，人也会有无法讨回的公道。

生活，应该朝前看。

但互联网，应该有记忆！

因为自己淋过雨，所以想给别人撑把伞。我把这个事情写下来，跟大家聊这个事，是希望大家不要太信任京东的价保系统，多留个心眼，别只是点一下“一键价保”就算完事儿。

发现不对，直接退货重买才是良策。

最后，祝愿大家，人生在世，平安喜乐，多遇良人，远离渣男。

后话

第一，我知道有眼尖的读者可能会问：为什么前面我提供的例子里，消毒柜在6月17日重新下单能享受国补，而油烟机在6月17日重新下单却不能享受国补？我对国补资格的理解是不是有错？

我想说，是会有这个情况出现的。因为品类、距上次购买的期限、国补资格所在国/省/市级的不同，诸如此类的因素都会导致下单时存在这种差别。所以我前述也只中立地使用了“基本”、“很难再”等字眼来论证。
但纵使有这个偶发因素存在，你自己去验证就会发现，我油烟机的下单情况不是唯一的，我消毒柜的下单情况也不是唯一的。这个差别在所有的商品里纯粹只是偶然地发生的，所以不能被任何逻辑解释，不会证明我前面的证明无效。故我也无意对这差异的背后逻辑继续深究下去，读者可以自行研究。
况且，真要说起来，我油烟机可是“在重新下单时都不能享受国补了它价保还认可我的国补资格”，而我的消毒柜却是“在重新下单时明明还能享受国补而它价保却早已不认可我的国补资格”。这么一对比，我的消毒柜只会相形见绌，“必须让客户提供实付订单证明自己能拿到这么低的价格才能手动申请价保”的说法也只会显得更加滑稽。
反正，无论还有什么解释可补充，在最后我只想和你重申一次我希望大家都能达成的共识：一个订单/货品如果在购买时享受了国补资格，那此后申请的任何一次价保记录里，都应该按照国补比例在“价保时应付”中为该订单/货品正确扣减国补的金额！除非这个商品真的非常罕见地在你申请价保当日临时退出了国补活动（但这几乎不可能发生）！
这个共识可以无视任何的补充解释，当然也能无视前述这个下单情况的不同。

第二，关于“价保时实付”中“国家补贴”一栏会被异常算成0的这个异常，我今年那么多订单里面，也就只有这个消毒柜出现过，其它所有的订单，价保记录里面都没遇到过这样的情况。

所以，如果系统规则真是始终如一的话，我应该是撞鬼了。

第三，促使我真正下决心曝光此事的，是今天我偶然发现，上面提供的我消毒柜的这些异常价保记录，居然已经被统统删个精光，查询不出来了！所以我写这篇文章用的还是我六月份保存的存图！更可笑的是，我其它所有商品的价保记录都在，甚至2024年的价保记录也都存在，唯独不见了我消毒柜的这几条异常的价保记录！

所以，如果系统运维真的没有腐败的话，我也应该是撞鬼了。